RECURSO GRATUITO · EVALUACIÓNMatriz: contratar personal o mejorar el sistema
Distingue falta de capacidad, falta de criterio y fallas de proceso antes de aumentar costos fijos.
Cómo usarloEvalúa un proceso concreto, no toda la empresa. Usa datos observados durante al menos dos semanas.
- □La misma información se copia varias veces.
- □La demanda es predecible pero el trabajo se acumula por esperas.
- □Los errores se repiten aunque cambie la persona.
- □Faltan alertas, estados o responsables visibles.
Notas: __________________________________________________________________________________
- □El proceso ya está documentado y medido.
- □La ocupación útil se mantiene alta sin retrabajo significativo.
- □Existe demanda sostenida, no un pico aislado.
- □La decisión requiere criterio especializado no disponible.
Notas: __________________________________________________________________________________
- □Costo total a 12 meses: ______
- □Tiempo hasta aportar valor: ______
- □Riesgo de continuidad: ______
- □Indicador que demostrará el resultado: ______
Notas: __________________________________________________________________________________
Siguiente paso recomendado
Prueba una mejora pequeña y mide antes de comprometer una contratación o migración amplia.