Ficha de acción: retener clientes y conseguir recompra
Encuentra un momento útil para volver a contactar a un cliente.
Usa datos propios sin anotar nombres, datos personales ni credenciales. Cuando falte información, escribe “sin validar”. Lo que escribas aquí no se guarda en el sitio.1. Mapea un caso real
Observa qué clientes podrían necesitar soporte, reposición o una nueva compra.
Situación / fechaDato o señal observadaFuente o evidencia
Observa respuestas y recompras en periodos comparables. Un contacto adicional no garantiza recompra.
2. Define una regla mínima
Define un seguimiento pertinente según el producto y el consentimiento.
3. Delega y mide
Asigna contacto y mide respuestas y recompras observadas.